LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang & Hak Akaun Anda

Kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Setiap transaksi anda melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dipandu oleh perjanjian akaun yang...

Perlindungan data akaun penuhKejelasan terma pembayaran lokalSaluran sokongan terang-terangan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang & Hak Akaun Anda

Dasar Kami & Bidang Kuasa Tempatan

epicwin44 mematuhi undang-undang di wilayah yang disokong. Akaun anda terikat pada syarat-syarat yang kami paparkan semasa pendaftaran—tiada pengecualian. Deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan pengesahan berlapis untuk keamanan anda. Kami menyimpan rekod transaksi selama tujuh tahun untuk pematuhan. Penarikan diproses dalam 24 jam kerja ke dompet anda. Sekiranya terdapat isu pertikaian, hubungi pasukan sokongan kami; kami

tidak akan menolak permintaan yang sah untuk mengakses data peribadi anda atau meminta penghapusan akaun sesuai undang-undang tempatan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGAN LANGSUNG

Tiga Cara Hubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Sokongan hukum dan pematuhan kami tersedia melalui beberapa saluran. Pilih cara yang paling mudah untuk anda; kami akan balas dengan kadar yang sama. Semua pertanyaan tentang hak akaun, kerahsiaan data, atau penghapusan dicatat dan diaktakan dalam tempoh lima hari kerja.

Team online

Emel Sokongan Undang-Undang

Hantar pertanyaan perihal hak akaun, akses data atau penghapusan ke alamat sokongan kami. Masa balas tipikal 24 jam.

Borang Permintaan Dalam Talian

Lengkapkan borang hak pemilik data kami di portal akaun untuk memulai permintaan akses atau penghapusan. Pengesahan berlapis melindungi privasi anda.

Hubungi Pejabat Pematuhan

Untuk isu penyelarasan yang kompleks atau pertikaian, hubungi pejabat pematuhan kami secara terus. Kami siap berkonsultasi dalam bahasa Melayu.

KEAMANAN AKAUN

Bagaimana Kami Mengamankan Privasi & Akses Anda

Privasi akaun anda adalah tanggung jawab kami yang paling serius. Setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX disimpan dalam log yang dilindungi dengan enkripsi peringkat bank. Cookie sesi anda...

Enkripsi Data Transaksi

Semua maklumat pembayaran dan saldo akaun dienkripsi dengan standard HTTPS. Rekod disimpan di pelayan yang dihalang dari akses awam.

Masa Tunggu Sesi

Sesi akaun anda berakhir secara automatik selepas 30 minit tanpa aktiviti. Anda mesti log masuk semula untuk akses lebih lanjut.

Penolakan Jualan Data

Kami tidak menjual, menyewa atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau keuntungan komersial.

Permintaan Akses Data Anda

Anda berhak meminta salinan lengkap data kami tentang anda dalam format yang mudah dibaca. Kami menyediakan ini dalam masa lima hari kerja.

Penghapusan Akaun & Data

Minta penghapusan akaun tetap melalui sokongan. Data disimpan selama 90 hari untuk resolusi isu, kemudian dipadamkan sepenuhnya dari sistem aktif kami.

Hubungi Pejabat Privasi

Pengawal privasi kami meninjau semua permintaan akses dan penghapusan. Hubungi mereka terus jika anda tidak berpuas hati dengan tindak balas sokongan.

Hak Akaun & Pertanyaan Privasi

Ya. Lengkapkan borang permintaan akses data dalam akaun anda atau hubungi sokongan. Kami akan menyediakan salinan lengkap dalam masa lima hari kerja dalam format yang boleh dibaca dan dipindahkan.

Kami menyimpan rekod transaksi dan maklumat akaun selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang. Selepas penghapusan akaun, data disimpan 90 hari lagi untuk resolusi isu, kemudian dipadamkan sepenuhnya.

Hantar permintaan penghapusan melalui portal akaun atau email sokongan. Akaun anda akan ditutup dalam 48 jam, dan data peribadi akan disimpan 90 hari sebelum penghapusan tetap dari sistem aktif kami.

Ya. Semua transaksi pembayaran melalui kaedah tempatan ini dienkripsi dengan standard HTTPS peringkat bank. Kami tidak pernah menyimpan butir kad kredit—hanya pengesahan transaksi.

Hubungi pejabat pematuhan kami melalui emel sokongan, borang dalam portal akaun, atau hubungi terus pasukan privasi kami. Kami akan balas dalam 24 jam untuk perkara segera atau lima hari kerja untuk permintaan kompleks.

Permintaan akses data diproses dalam lima hari kerja. Permintaan penghapusan akaun diaktakan dalam 48 jam. Penghapusan tetap berlaku 90 hari selepas penutupan akaun.

Ya. kami beroperasi di wilayah yang disokong dengan kepatuhan penuh terhadap undang-undang tempatan. Semua terma akaun dan dasar privasi diselaraskan dengan peraturan setempat untuk melindungi hak anda.